Informativa sulla privacy
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Iverhalla raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web iverhalla.com.
La presente informativa si applica a tutte le attività svolte attraverso il nostro sito, comprese:
- la navigazione delle pagine web;
- la creazione di un account utente, ove disponibile;
- l’inserimento e la gestione degli ordini;
- le richieste di assistenza al servizio clienti;
- l’utilizzo dei servizi e delle funzionalità offerte dalla piattaforma.
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri clienti e trattiamo le informazioni raccolte in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
2. Raccolta delle informazioni personali
Durante l’utilizzo del nostro sito possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali necessari per fornire i nostri servizi di vendita online di mobili destinati ai consumatori in Italia.
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un ordine, richiede assistenza o utilizza determinati servizi del sito, possiamo raccogliere informazioni quali:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti.
Le informazioni fornite vengono raccolte esclusivamente nella misura necessaria per consentire la gestione degli acquisti, la consegna dei prodotti, l’assistenza clienti e l’adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione del sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo di dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- tipo e versione del browser;
- informazioni relative alla navigazione e all’interazione con il sito;
- dati tecnici necessari per il corretto funzionamento della piattaforma.
Questi dati vengono utilizzati per migliorare la sicurezza del sito, ottimizzare l’esperienza dell’utente e comprendere le modalità di utilizzo dei nostri servizi.
3. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione e analizzare l’utilizzo della piattaforma.
I cookie utilizzati possono appartenere alle seguenti categorie:
Cookie tecnici
Sono necessari per il corretto funzionamento del sito e consentono di utilizzare le principali funzionalità della piattaforma, come la gestione della navigazione e delle preferenze essenziali.
Cookie funzionali
Permettono di ricordare alcune scelte effettuate dall’utente e migliorare la personalizzazione dell’esperienza sul sito.
Cookie analitici
Sono utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito, come il numero di visite, le pagine consultate e le modalità di navigazione, al fine di migliorare le prestazioni del servizio.
Cookie di personalizzazione o marketing
Quando applicabile, questi cookie possono essere utilizzati per fornire contenuti o comunicazioni più pertinenti alle preferenze dell’utente.
I cookie non necessari vengono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente, secondo quanto previsto dalla normativa europea e italiana applicabile.
L’utente ha il diritto di conoscere le modalità di utilizzo dei cookie e può modificare o revocare in qualsiasi momento il proprio consenso attraverso le impostazioni disponibili sul sito o tramite le configurazioni del proprio browser.
4. Utilizzo delle informazioni raccolte
Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
- gestione e completamento degli ordini effettuati sul sito;
- elaborazione delle richieste di acquisto e pagamento;
- organizzazione della consegna dei prodotti in Italia;
- comunicazione relativa allo stato degli ordini;
- fornitura di assistenza clienti;
- gestione di richieste di reso, rimborso o cancellazione degli ordini;
- miglioramento delle funzionalità del sito e dei servizi offerti;
- prevenzione di attività fraudolente e protezione della sicurezza delle transazioni;
- invio di comunicazioni commerciali o informative esclusivamente quando previsto e autorizzato dall’utente.
Non utilizziamo i dati personali per finalità diverse da quelle indicate senza fornire adeguata informazione o ottenere il consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.
5. Condivisione delle informazioni personali
Per fornire i nostri servizi possiamo condividere alcune informazioni personali con soggetti terzi selezionati che collaborano con noi.
Le categorie di destinatari possono includere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori logistici e servizi di consegna;
- fornitori di servizi tecnologici e infrastrutturali;
- partner che supportano la gestione del sito e delle attività operative.
Condividiamo esclusivamente le informazioni necessarie per consentire lo svolgimento dei servizi richiesti.
Non vendiamo, affittiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
Tutti i fornitori e partner che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti a rispettare gli obblighi previsti dalle normative sulla protezione dei dati personali applicabili.
6. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie
Conserviamo i dati personali degli utenti solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative fiscali, amministrative e commerciali applicabili.
Per quanto riguarda i cookie, il periodo di conservazione varia in base alla tipologia e alla finalità specifica del cookie utilizzato.
L’utente ha il diritto di:
- conoscere quali cookie vengono utilizzati sul sito;
- gestire le proprie preferenze relative ai cookie;
- modificare o revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.
La modifica delle impostazioni dei cookie può influire sulla disponibilità di alcune funzionalità del sito.
7. Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR e dalle normative italiane applicabili.
Le basi giuridiche del trattamento possono includere:
Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per gestire gli ordini effettuati dall’utente, fornire i prodotti acquistati e adempiere agli obblighi contrattuali.
Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per rispettare obblighi fiscali, amministrativi o normativi previsti dalla legge.
Consenso dell’utente
Quando richiesto, trattiamo determinati dati sulla base del consenso espresso dall’utente, ad esempio per alcuni cookie o comunicazioni commerciali.
Legittimo interesse
Possiamo trattare alcuni dati quando ciò è necessario per proteggere i nostri interessi legittimi, come migliorare i servizi, garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente.
Tutte le attività di trattamento vengono effettuate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e delle disposizioni applicabili in Italia.
8. Diritti dell’utente
In conformità al GDPR, ogni utente ha il diritto di esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali in nostro possesso e riceverne una copia;
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti;
- Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa;
- Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati in determinate circostanze;
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e utilizzabile;
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali quando previsto dalla legge;
- Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito.
Per esercitare questi diritti, l’utente può inviare una richiesta utilizzando i contatti indicati nella sezione finale della presente informativa.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, divulgazione o alterazione.
Le misure di sicurezza adottate includono procedure interne di protezione dei dati, controlli tecnici e strumenti progettati per mantenere un livello adeguato di sicurezza in relazione ai rischi del trattamento.
Ci impegniamo a migliorare continuamente le nostre procedure di sicurezza in base all’evoluzione tecnologica e agli standard applicabili in materia di protezione dei dati.
10. Contatti e richieste sulla privacy
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Email: service@iverhalla.com
Telefono: +1 (270) 918-7562
Indirizzo: 10170 WALNUT ST, WHITESVILLE, KY 42378, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)