Termini e Condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web iverhalla.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili sulla piattaforma.

Il sito è una piattaforma di commercio elettronico specializzata nella vendita di mobili e articoli per l’arredamento, tra cui:

• Mobili per la camera da letto;
• Mobili da giardino;
• Mobili bar.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, creano un account cliente o effettuano un ordine tramite la nostra piattaforma.

La navigazione del sito, la registrazione di un account e la conferma di un ordine comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente.

Prima di completare un acquisto, consigliamo agli utenti di leggere attentamente tutte le informazioni relative ai prodotti, alle modalità di pagamento, alla spedizione, alla cancellazione degli ordini e alle procedure di reso.

2. Account utente e responsabilità dell’utilizzo del sito

Per alcune funzionalità del sito, gli utenti possono creare un account personale.

Durante la registrazione, l’utente si impegna a fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate. L’utente è responsabile della verifica e dell’aggiornamento dei propri dati qualora risultino modificati.

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare tutte le misure necessarie per impedire l’utilizzo non autorizzato del proprio account.

L’utente si impegna a non utilizzare il sito per:

• Attività illegali o non autorizzate;
• Violazioni di diritti di terzi;
• Tentativi di danneggiare il funzionamento del sito;
• Attività fraudolente o ingannevoli.

Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere temporaneamente l’accesso agli account che violano i presenti Termini e Condizioni o che utilizzano il sito in modo improprio.

Ci impegniamo a fornire un servizio online affidabile e accessibile, mantenendo il sito operativo nel modo più efficiente possibile.

Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza totale di interruzioni dovute a fattori tecnici, manutenzione, aggiornamenti o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti disponibili sul sito, comprese immagini, caratteristiche tecniche, dimensioni e informazioni utili per aiutare i consumatori nella scelta degli articoli.

Le immagini dei prodotti sono realizzate per rappresentare fedelmente gli articoli disponibili. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze visive dovute alle impostazioni dello schermo, alla luminosità del dispositivo utilizzato o ad altre caratteristiche tecniche di visualizzazione.

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base agli ordini ricevuti e agli aggiornamenti del nostro sistema.

I prezzi dei prodotti sono quelli visualizzati nella pagina di riepilogo dell’ordine prima della conferma definitiva dell’acquisto.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi, disponibilità e informazioni sui prodotti prima della conferma dell’ordine.

Eventuali costi applicabili saranno sempre indicati in modo chiaro prima del completamento del pagamento.

Tutte le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati sul sito.

4. Ordini e pagamenti

Il processo di acquisto prevede la selezione dei prodotti, l’inserimento delle informazioni necessarie per la consegna, la scelta del metodo di pagamento e la conferma finale dell’ordine.

Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni fornite e alla conferma dell’acquisto.

Il rapporto di acquisto tra il cliente e Iverhalla si considera concluso dopo la conferma dell’ordine.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Le informazioni relative al pagamento vengono gestite attraverso sistemi di pagamento sicuri e possono essere sottoposte a verifica da parte degli istituti finanziari o dei fornitori dei servizi di pagamento.

Nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato o completato correttamente, l’ordine potrebbe non essere finalizzato.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni relative ai pagamenti e ridurre il rischio di utilizzi non autorizzati.

5. Spedizione e consegna

Le modalità di spedizione e consegna sono disciplinate dalla nostra Politica di Spedizione, che costituisce parte integrante delle informazioni fornite ai consumatori.

Offriamo la consegna dei prodotti in tutta Italia (Italia intera).

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Per ordini inferiori a 165,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 13,99 €;
• Per ordini pari o superiori a 165,99 €, la spedizione è completamente gratuita.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri logistici qualificati, tra cui:

• DHL Express;
• UPS;
• FedEx.

Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 6-8 giorni lavorativi.

Tutti i costi fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Le eventuali procedure doganali vengono gestite dal fornitore del servizio logistico e il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per lo sdoganamento.

Per ulteriori dettagli sulle procedure di consegna, sui tempi e sulle condizioni applicabili, invitiamo gli utenti a consultare la Politica di Spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione.

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere e risulta spedito, non sarà possibile procedere con una cancellazione diretta.

In questo caso, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e seguire la procedura prevista nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite:

• Email: service@iverhalla.com;
• Telefono: +1 (270) 918-7562.

Per consentire una corretta gestione della richiesta, il cliente deve fornire:

• Numero dell’ordine;
• Informazioni relative al pagamento;
• Eventuali dettagli utili sulla richiesta.

Quando una cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto.

7. Resi e rimborsi

Le procedure relative ai resi e ai rimborsi sono regolate dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Offriamo ai clienti la possibilità di richiedere il reso dei prodotti secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile e dalle nostre procedure interne.

Non offriamo servizi di sostituzione o cambio prodotto. Qualora il cliente desideri un articolo diverso, sarà necessario effettuare una nuova procedura di acquisto.

Il cliente può richiedere un reso con rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

I prodotti idonei possono essere restituiti e sottoposti alla procedura di verifica per l’elaborazione del rimborso.

Nel caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine effettuato, il cliente potrà richiedere una valutazione del caso. In base alla situazione verificata, potrà essere riconosciuto un rimborso totale o parziale.

Dopo l’approvazione del rimborso, procederemo all’avvio della restituzione dell’importo entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

8. Privacy e protezione dei dati

La gestione dei dati personali degli utenti viene effettuata in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime, tra cui:

• Gestione degli ordini;
• Elaborazione dei pagamenti;
• Organizzazione delle spedizioni;
• Assistenza clienti;
• Comunicazioni relative agli acquisti e ai servizi richiesti.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti contro accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.

Gli utenti hanno il diritto di esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

• Accesso ai propri dati personali;
• Richiesta di modifica o aggiornamento dei dati;
• Richiesta di cancellazione dei dati quando applicabile;
• Revoca del consenso precedentemente fornito;
• Altri diritti riconosciuti dal GDPR.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.

Poiché i nostri servizi sono destinati principalmente ai consumatori residenti in Italia, eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle normative italiane ed europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Prima di intraprendere eventuali procedimenti formali, incoraggiamo i clienti a contattarci per cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto e collaborativo.

I consumatori mantengono in ogni caso il diritto di rivolgersi agli organismi di tutela dei consumatori competenti secondo la normativa vigente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai nostri servizi, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Email: service@iverhalla.com
Telefono: +1 (270) 918-7562
Indirizzo: 10170 WALNUT ST, WHITESVILLE, KY 42378, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)