Termini e Condizioni
Termini e Condizioni
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito iverhalla.com, nonché l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso la piattaforma.
Iverhalla è un negozio online specializzato nella vendita di mobili e complementi d'arredo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- mobili per la camera da letto;
- mobili da giardino;
- mobili bar.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, registrano un account o effettuano un acquisto tramite la nostra piattaforma.
L'utilizzo del sito, la creazione di un account e la conferma di un ordine implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
Prima di procedere con qualsiasi acquisto, invitiamo gli utenti a leggere attentamente tutte le informazioni relative ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni e ai resi.
2. Account Utente e Utilizzo del Sito
Alcune funzionalità del sito richiedono la registrazione di un account personale.
L'utente si impegna a fornire dati accurati, completi e aggiornati e ad aggiornarli qualora dovessero subire modifiche.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con la massima attenzione. L'utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account e dovrà adottare le opportune misure per impedirne l'utilizzo da parte di soggetti non autorizzati.
È vietato utilizzare il sito per:
- attività illecite o contrarie alla normativa vigente;
- violazione dei diritti di terzi;
- tentativi di compromettere la sicurezza o il funzionamento della piattaforma;
- comportamenti fraudolenti o ingannevoli.
Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o disattivare gli account che risultino utilizzati in violazione dei presenti Termini e Condizioni.
Pur impegnandoci a mantenere il sito costantemente disponibile ed efficiente, potrebbero verificarsi interruzioni dovute a manutenzioni tecniche, aggiornamenti, problemi di rete o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Mettiamo a disposizione descrizioni dettagliate dei prodotti, corredate da immagini, caratteristiche tecniche, dimensioni e ulteriori informazioni utili per consentire una scelta consapevole.
Le fotografie sono realizzate per rappresentare il più fedelmente possibile i prodotti. Tuttavia, leggere differenze nei colori o nell'aspetto possono dipendere dalle impostazioni del monitor, dalla luminosità dello schermo o dalle caratteristiche del dispositivo utilizzato.
La disponibilità degli articoli viene aggiornata regolarmente ma può variare in funzione degli ordini ricevuti e della disponibilità di magazzino.
I prezzi validi sono quelli visualizzati nella pagina di riepilogo immediatamente precedente alla conferma dell'ordine.
Prima della conclusione dell'acquisto ci riserviamo la facoltà di aggiornare prezzi, disponibilità e informazioni relative ai prodotti.
Ogni eventuale costo applicabile sarà sempre indicato in modo trasparente durante il processo di acquisto.
Tutti i prezzi pubblicati comprendono le imposte previste dalla normativa applicabile.
4. Ordini e Modalità di Pagamento
Per completare un acquisto, il cliente dovrà selezionare i prodotti desiderati, inserire i dati richiesti per la consegna, scegliere il metodo di pagamento e confermare l'ordine.
Successivamente provvederemo alla verifica dei dati inseriti e alla conferma dell'ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l'ordine viene confermato da Iverhalla.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite piattaforme sicure e possono essere soggette ai controlli effettuati dagli istituti bancari o dai fornitori dei servizi di pagamento.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o completato correttamente, l'ordine non potrà essere elaborato.
Adottiamo adeguate misure di sicurezza per proteggere le informazioni relative alle transazioni e ridurre il rischio di utilizzi non autorizzati.
5. Spedizione e Consegna
Le condizioni relative alla spedizione sono disciplinate dalla nostra Politica di Spedizione, che costituisce parte integrante delle informazioni fornite ai clienti.
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
- per ordini inferiori a 165,99 €, il costo della spedizione è pari a 13,99 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 165,99 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni sono affidate a corrieri qualificati, tra cui:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 6–8 giorni lavorativi.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti. Eventuali formalità doganali sono gestite dal corriere e, di norma, non comportano costi aggiuntivi per il cliente.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli Ordini
Le modalità relative alla cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine finché lo stesso non sia stato affidato al corriere.
Una volta spedito, l'ordine non potrà più essere annullato direttamente.
In tale situazione, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi dopo la ricezione del prodotto.
Le richieste di cancellazione possono essere inviate ai seguenti recapiti:
Telefono
+1 (270) 918-7562
Per consentire una gestione più rapida della richiesta sarà necessario indicare:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative al pagamento;
- eventuali dettagli utili.
Qualora la cancellazione venga approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
7. Resi e Rimborsi
Le modalità relative ai resi sono disciplinate dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
I clienti possono richiedere un reso nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni previste dalla nostra politica dedicata.
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Chi desidera acquistare un articolo differente dovrà effettuare un nuovo ordine.
Il diritto di richiedere il rimborso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, purché siano rispettate tutte le condizioni previste.
I prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica prima dell'elaborazione del rimborso.
Qualora il cliente riceva un articolo danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, procederemo alla valutazione del caso e potrà essere riconosciuto un rimborso totale o parziale, secondo le circostanze.
Una volta approvato il rimborso, provvederemo ad avviare la procedura entro 1–5 giorni lavorativi.
L'importo sarà accreditato utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
8. Privacy e Protezione dei Dati
I dati personali vengono trattati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità connesse all'erogazione dei nostri servizi, tra cui:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle spedizioni;
- assistenza clienti;
- comunicazioni relative agli acquisti.
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenirne accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
- accesso ai dati personali;
- rettifica o aggiornamento delle informazioni;
- cancellazione dei dati nei casi previsti;
- revoca del consenso;
- ogni altro diritto riconosciuto dalla normativa vigente.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Le eventuali controversie relative all'utilizzo del sito o ai servizi offerti saranno trattate nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Prima di ricorrere a procedure giudiziarie o ad altri strumenti di risoluzione delle controversie, invitiamo i clienti a contattare il nostro Servizio Clienti affinché sia possibile individuare una soluzione amichevole.
Restano in ogni caso garantiti tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti da Iverhalla, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Telefono
+1 (270) 918-7562
Indirizzo
10170 WALNUT ST, WHITESVILLE, KY 42378, USA
Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).