Informativa sulla Privacy
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1. Introduzione e Ambito di Applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Iverhalla raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito iverhalla.com.
La presente informativa si applica a tutte le attività svolte attraverso il sito, incluse:
- la navigazione delle pagine web;
- la registrazione di un account utente, ove disponibile;
- l'inserimento e la gestione degli ordini;
- le richieste di assistenza al Servizio Clienti;
- l'utilizzo delle funzionalità e dei servizi offerti dalla piattaforma.
Attribuiamo la massima importanza alla tutela dei dati personali e trattiamo tutte le informazioni raccolte nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Raccolta dei Dati Personali
Durante l'utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali necessari per fornire i nostri servizi di vendita online di mobili destinati ai consumatori in Italia.
Informazioni fornite direttamente dall'utente
Quando un utente effettua un ordine, richiede assistenza o utilizza specifici servizi del sito, possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- dati necessari per la gestione dei pagamenti.
Le informazioni vengono raccolte esclusivamente nella misura necessaria per consentire la gestione degli acquisti, la consegna dei prodotti, l'assistenza clienti e l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipologia del dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- browser e relativa versione;
- dati relativi alla navigazione sul sito;
- informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento della piattaforma.
Questi dati vengono utilizzati per migliorare la sicurezza del sito, ottimizzare l'esperienza dell'utente e comprendere le modalità di utilizzo dei nostri servizi.
3. Cookie e Tecnologie Simili
Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione e analizzare l'utilizzo della piattaforma.
I cookie possono appartenere alle seguenti categorie.
Cookie Tecnici
Sono indispensabili per il funzionamento del sito e consentono l'utilizzo delle principali funzionalità della piattaforma, come la gestione della navigazione e delle preferenze essenziali.
Cookie Funzionali
Consentono di ricordare alcune preferenze dell'utente e migliorano la personalizzazione dell'esperienza di navigazione.
Cookie Analitici
Vengono utilizzati per raccogliere informazioni statistiche anonime sull'utilizzo del sito, ad esempio numero di visite, pagine consultate e modalità di navigazione, con lo scopo di migliorare il servizio.
Cookie di Marketing e Personalizzazione
Quando utilizzati, questi cookie consentono di mostrare contenuti o comunicazioni maggiormente pertinenti agli interessi dell'utente.
I cookie non strettamente necessari vengono installati esclusivamente previo consenso dell'utente, secondo quanto previsto dalla normativa europea e italiana.
L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso il banner dei cookie presente sul sito oppure tramite le impostazioni del proprio browser.
4. Finalità del Trattamento dei Dati
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:
- gestione ed evasione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle spedizioni;
- comunicazioni sullo stato degli ordini;
- assistenza clienti;
- gestione di resi, rimborsi e cancellazioni;
- miglioramento del sito e dei servizi offerti;
- prevenzione di frodi e tutela della sicurezza delle transazioni;
- invio di comunicazioni commerciali esclusivamente previo consenso dell'utente, ove richiesto.
Non utilizzeremo i dati personali per finalità incompatibili con quelle sopra indicate senza aver preventivamente informato l'utente o raccolto il consenso quando richiesto dalla legge.
5. Condivisione dei Dati Personali
Per poter erogare i nostri servizi possiamo condividere alcune informazioni con soggetti terzi che operano per nostro conto.
Tra questi possono rientrare:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi tecnologici e infrastrutturali;
- partner incaricati della gestione operativa del sito.
Condividiamo esclusivamente i dati strettamente necessari allo svolgimento delle attività richieste.
Non vendiamo, non cediamo e non concediamo in locazione i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
Tutti i soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.
6. Conservazione dei Dati e Gestione dei Cookie
Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, amministrativa e commerciale.
Per quanto riguarda i cookie, la durata della conservazione varia in funzione della tipologia e della finalità del singolo cookie.
L'utente ha il diritto di:
- conoscere quali cookie vengono utilizzati;
- gestire le proprie preferenze;
- modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare il corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.
7. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle disposizioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana.
Le principali basi giuridiche sono:
Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per gestire gli ordini, fornire i prodotti acquistati ed eseguire gli obblighi contrattuali.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati vengono trattati per adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e normativi previsti dalla legge.
Consenso dell'utente
Quando richiesto dalla normativa, trattiamo determinati dati esclusivamente previo consenso dell'utente, ad esempio per finalità di marketing o per alcuni cookie.
Legittimo interesse
Possiamo trattare alcuni dati per finalità connesse al miglioramento dei servizi, alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei nostri interessi legittimi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti dell'utente.
8. Diritti dell'Utente
Ai sensi del GDPR, ogni utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento nei casi consentiti;
- diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.
Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale della presente Informativa.
9. Sicurezza dei Dati
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
Le misure adottate comprendono procedure interne di sicurezza, controlli tecnici e strumenti progettati per garantire un livello di protezione adeguato rispetto ai rischi del trattamento.
Aggiorniamo costantemente i nostri sistemi e le nostre procedure di sicurezza in conformità all'evoluzione tecnologica e agli standard applicabili.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Telefono
+1 (270) 918-7562
Indirizzo
10170 WALNUT ST, WHITESVILLE, KY 42378, USA
Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)