Politica di Spedizione


Politica di Spedizione

1. Introduzione

Benvenuti nella Politica di Spedizione ufficiale di Iverhalla.

La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati tramite il sito web ufficiale:

Sito web: iverhalla.com
Marchio: Iverhalla

La presente politica si applica agli acquisti effettuati dai consumatori residenti in Italia per le seguenti categorie di prodotti:

  • Mobili per la camera da letto;

  • Mobili da giardino;

  • Mobili bar.

Iverhalla si impegna a fornire un servizio di consegna affidabile, trasparente e conveniente, comunicando chiaramente ai clienti le informazioni relative a:

  • area di consegna;

  • costi di spedizione;

  • tempi di elaborazione degli ordini;

  • modalità di trasporto;

  • tracciamento della spedizione;

  • gestione di eventuali problemi durante la consegna.

2. Area di Consegna

Iverhalla offre attualmente il servizio di spedizione esclusivamente in Italia.

La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano, comprese le principali aree servite dai nostri partner logistici.

Al momento dell’acquisto, il cliente deve fornire informazioni di consegna complete e corrette, inclusi:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo completo;

  • numero civico;

  • codice postale;

  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.

Eventuali ritardi o difficoltà di consegna causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente saranno gestiti in base alla situazione specifica.

3. Costi di Spedizione

Iverhalla applica una politica di spedizione trasparente basata sul valore totale dell’ordine.

Le condizioni sono le seguenti:

Ordini inferiori a 165,99 €

Il costo di spedizione applicato è:

13,99 €

Ordini pari o superiori a 165,99 €

La spedizione è:

gratuita

Tutti i costi applicabili saranno mostrati chiaramente durante la procedura di checkout prima della conferma definitiva dell’ordine.

Il cliente potrà verificare il prezzo totale dell’acquisto, comprese eventuali spese di spedizione, prima di procedere al pagamento.

Non verranno applicati costi di spedizione nascosti non indicati durante il processo di acquisto.

4. Elaborazione dell’Ordine

Dopo la ricezione della conferma dell’ordine e del pagamento, Iverhalla procede alla preparazione della spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è generalmente:

1–3 giorni lavorativi

Il processo comprende:

  • verifica dell’ordine;

  • preparazione dei prodotti;

  • controllo delle informazioni di consegna;

  • organizzazione della spedizione;

  • affidamento dell’ordine al corriere.

Gli ordini vengono normalmente elaborati dal lunedì al venerdì.

Durante periodi caratterizzati da:

  • elevato volume di ordini;

  • festività;

  • condizioni operative eccezionali;

i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

Iverhalla si impegna comunque a preparare gli ordini nel minor tempo possibile.

5. Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna

Per garantire un servizio logistico affidabile, Iverhalla collabora con operatori di trasporto professionali, tra cui:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente:

6–8 giorni lavorativi

Il periodo di consegna decorre dalla data di spedizione effettiva dell’ordine e non dalla data di acquisto.

I tempi indicati sono stime previsionali e possono variare in base a fattori indipendenti dal controllo diretto di Iverhalla, inclusi:

  • condizioni meteorologiche;

  • festività nazionali;

  • congestione della rete logistica;

  • procedure operative del corriere;

  • eventi straordinari o cause di forza maggiore.

Per prodotti voluminosi come mobili da camera da letto, mobili da giardino o mobili bar, potrebbero essere necessarie procedure logistiche specifiche in base alle dimensioni del prodotto e alle modalità di consegna disponibili.

6. Conferma della Spedizione e Tracciamento

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni relative alla consegna.

Quando disponibile, saranno forniti:

  • numero di tracciamento;

  • informazioni sul corriere incaricato;

  • strumenti per verificare lo stato della spedizione.

Il cliente potrà utilizzare il codice di tracciamento per monitorare l’avanzamento della consegna.

Qualora:

  • il numero di tracking non sia disponibile;

  • il tracking non risulti aggiornato;

  • si verifichino problemi tecnici;

il cliente può contattare il servizio clienti Iverhalla per ricevere assistenza.

7. Tasse, Dazi e Costi Aggiuntivi

I prezzi indicati sul sito includono gli eventuali costi fiscali applicabili secondo le condizioni di vendita previste.

Per le consegne effettuate in Italia, il cliente non dovrà normalmente sostenere costi aggiuntivi relativi a:

  • dazi doganali;

  • tasse di importazione;

  • procedure di sdoganamento.

Eventuali circostanze eccezionali che possano comportare costi aggiuntivi saranno comunicate al cliente prima di procedere.

L’obiettivo di Iverhalla è garantire un’esperienza di acquisto trasparente senza costi imprevisti.

8. Problemi Durante la Spedizione

8.1 Prodotti Danneggiati Durante il Trasporto

Se il cliente riceve un prodotto:

  • danneggiato durante il trasporto;

  • con imballaggio gravemente compromesso;

  • non conforme all’ordine effettuato;

è necessario contattare Iverhalla il prima possibile.

La richiesta dovrebbe includere:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.

Dopo la verifica della situazione, Iverhalla collaborerà con il cliente per fornire una soluzione adeguata.

8.2 Ordini Smarriti o Ritardi di Consegna

In caso di mancata consegna entro il periodo stimato, il cliente può contattare il servizio clienti.

Iverhalla procederà alla verifica dello stato della spedizione con il partner logistico incaricato.

I tempi di verifica possono variare in base alle procedure del corriere.

9. Modifica dell’Indirizzo e Cancellazione della Spedizione

Prima della spedizione dell’ordine, il cliente può contattare Iverhalla per richiedere:

  • modifica dell’indirizzo di consegna;

  • aggiornamento delle informazioni del destinatario;

  • verifica della possibilità di modifica dell’ordine.

Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili a causa delle procedure operative del servizio logistico.

Iverhalla farà il possibile per assistere il cliente, ma non può garantire modifiche dopo l’avvio della spedizione.

10. Responsabilità del Cliente per le Informazioni di Consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine.

È importante verificare:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo completo;

  • numero civico;

  • codice postale;

  • recapiti di contatto.

Eventuali ritardi o problemi di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete potranno richiedere ulteriori verifiche o procedure con il corriere.

Qualora siano necessari costi aggiuntivi dovuti a tali circostanze, il cliente sarà informato preventivamente.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, è possibile contattare Iverhalla:

Email: service@iverhalla.com

Telefono: +1 (270) 918-7562

Indirizzo:
10170 WALNUT ST, WHITESVILLE, KY 42378, USA

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)